Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 20. července 2026

Prague For You respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky.

1. Kdo odpovídá za vaše osobní údaje?

Prague For You je značka provozovaná českými společnostmi, které poskytují ubytovací a související služby.

Správcem osobních údajů odpovědným za vaši rezervaci je společnost uvedená v potvrzení rezervace, smlouvě o ubytování nebo na faktuře.

Správce osobních údajů

Criseide s.r.o.
Řehořova 969/21
130 00 Praha
Česká republika
IČO: 29138841

V případě dotazů týkajících se ochrany soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte na:

E-mail: info@pragueforyou.cz

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme zpracovávat:

• Vaše jméno a kontaktní údaje
• Informace o rezervaci a ubytování
• Datum příjezdu a odjezdu
• Jména a údaje doprovázejících hostů
• Datum narození, státní příslušnost a údaje z dokladu totožnosti nebo cestovního dokladu, pokud to vyžaduje zákon
• Fakturační údaje, stav plateb a reference transakcí
• Zprávy, požadavky a další komunikaci s námi
• Informace o doplňkových službách zakoupených během pobytu
• Technické informace včetně IP adresy, informací o prohlížeči, zařízení a souborech cookie

Údaje o platebních kartách jsou zpravidla zpracovávány přímo našimi poskytovateli platebních služeb. Obvykle obdržíme pouze potvrzení platby, její stav a příslušnou referenci transakce.

3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro následující účely:

• Správa rezervací a poskytování ubytování
• Komunikace s vámi před pobytem, během něj a po jeho skončení
• Poskytování pokynů k příjezdu, přístupových informací a podpory hostům
• Zpracování plateb, faktur, záloh, storen a vratek
• Plnění zákonných povinností týkajících se evidence a hlášení hostů
• Ochrana našich hostů, ubytovacích zařízení, systémů a právních nároků
• Vyřizování dotazů, stížností a požadavků na zákaznickou podporu
• Poskytování informací o doplňkových službách souvisejících s ubytováním
• Zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud je to jinak povoleno zákonem
• Provoz, údržba, zabezpečení a zlepšování našich webových stránek a služeb
• Prevence podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů

V závislosti na okolnostech se opíráme o jeden nebo více z následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy
• Plnění právní povinnosti
• Naše oprávněné zájmy
• Váš souhlas, pokud je vyžadován

Pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech, posuzujeme, zda jsou tyto zájmy přiměřené a zda nezasahují do vašich základních práv a svobod.

4. Kdo může obdržet vaše osobní údaje?

Pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo plnění právních povinností, můžeme příslušné osobní údaje sdílet s:

• Rezervačními platformami a online cestovními agenturami
• Systémy pro správu ubytovacích zařízení a rezervací
• Poskytovateli platebních služeb, bankami a finančními institucemi
• Poskytovateli webových, hostingových, cloudových, e-mailových a komunikačních služeb
• Poskytovateli systémů kontroly přístupu, evidence hostů a správy ubytovacích zařízení
• Pracovníky úklidu, údržby a podpory hostů
• Účetními, auditory, právními poradci a pojišťovnami
• Policií České republiky, obecními úřady, finančními a imigračními orgány a dalšími veřejnými institucemi, pokud to vyžaduje zákon
• Dalšími poskytovateli služeb jednajícími naším jménem

Zpřístupňujeme pouze informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro příslušný účel.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech používáme odpovídající záruky požadované GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné zákonem uznávané mechanismy předávání údajů.

5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a pro splnění příslušných právních, účetních, daňových a regulatorních požadavků.

Zejména:

• Záznamy o rezervacích, fakturách, platbách a účetnictví jsou uchovávány po dobu stanovenou českými daňovými a účetními předpisy.
• Evidenční údaje zahraničních hostů jsou uchovávány po dobu šesti let, pokud to vyžaduje české právo.
• Obecné dotazy a komunikace jsou běžně uchovávány po dobu až tří let, pokud se netýkají rezervace, stížnosti, sporu, právního nároku nebo zákonné povinnosti.
• Bezpečnostní a technické záznamy jsou uchovávány pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná k ochraně našich systémů a služeb.
• Marketingové informace jsou uchovávány do doby, než se odhlásíte, odvoláte souhlas nebo vznesete námitku proti zpracování, pokud není delší uchování nezbytné k doložení vašich preferencí.

Některé informace mohou být uchovávány déle, pokud je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

6. Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie.

Nezbytné soubory cookie

Nezbytné soubory cookie jsou nutné pro správné fungování webových stránek a mohou být používány bez vašeho souhlasu, pokud to právní předpisy umožňují.

Volitelné soubory cookie

Analytické, personalizační nebo marketingové soubory cookie používáme pouze tehdy, pokud je to povoleno, a je-li to vyžadováno, až po udělení vašeho souhlasu.

Volitelné soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím:

• Nastavení souborů cookie dostupného na našich webových stránkách
• Nastavení vašeho prohlížeče
• Nástrojů pro správu souhlasu zobrazených na webových stránkách

Zakázání některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost určitých částí webových stránek.

7. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Za podmínek a s omezeními stanovenými GDPR můžete mít právo:

• Požádat o přístup ke svým osobním údajům
• Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
• Požádat o výmaz svých osobních údajů
• Požádat o omezení zpracování
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
• Požádat o přenos svých osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• Odhlásit se z odběru marketingových sdělení
• Podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na: info@pragueforyou.cz

Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Máte také právo podat stížnost českému dozorovému úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

8. Zabezpečení vašich osobních údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před:

• Neoprávněným přístupem
• Náhodnou nebo protiprávní ztrátou
• Změnou
• Zničením
• Zneužitím
• Neoprávněným zpřístupněním

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro oprávněné obchodní nebo právní účely.

Nelze však zaručit, že jakýkoli přenos přes internet nebo elektronický úložný systém bude zcela bezpečný.

9. Webové stránky a služby třetích stran

Naše webové stránky a komunikace s hosty mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, včetně rezervačních platforem, poskytovatelů plateb, dopravních služeb, parkovacích služeb a dalších služeb souvisejících s ubytováním.

Tyto třetí strany se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za způsob, jakým nezávislé třetí strany zpracovávají osobní údaje.

Doporučujeme, abyste si před poskytnutím osobních údajů přečetli zásady ochrany osobních údajů každé služby třetí strany.

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, pokud se změní naše služby, systémy, poskytovatelé nebo právní povinnosti.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce společně s datem poslední aktualizace.

Pokud to právní předpisy vyžadují, budeme vás o významných změnách informovat také dodatečným oznámením.